Les indicateurs clés ("KPI")  de productivité, de time-off, d'utilisation et de disponibilité sont essentiels pour mesurer les performances et l'efficacité de la facturation de votre entreprise.

 

 

Dans la section Analyse, vous avez accès à un graphique contenant ces mesures clés.

Vous pouvez affiner les mesures en sélectionnant l'équipe et /ou en utilisant le filtre pour vérifier les performances d'un groupe spécifique (à l'aide de balises) ou d'un utilisateur.

 

Comment ces mesures sont-elles calculées ?

Notre calcul utilise les critères suivants :

  • Tout d'abord, nous ne sélectionnons que les utilisateurs définis comme "facturables" dans leur profil. Ceci afin de s'assurer que les utilisateurs non facturables (tels que les vendeurs) ne sont pas pris en compte dans le calcul (sinon, votre performance globale sera inférieure à la réalité)
  • Nous utilisons ensuite les heures de travail définies dans les paramètres du compte pour établir les heures de travail mensuelles disponibles pour chaque utilisateur éligible
  • Nous supprimons ensuite les week-ends (samedi et dimanche) et les heures réservées aux projets en temps libre
  • Cela nous donne les "heures à réserver" comme base pour chaque mesure

Productivité : le pourcentage des heures réservables qui ont des heures de travail réservées (qu'elles soient facturables ou non). Si votre taux de productivité est de 95 %, cela signifie que 95 % des heures réservables sont effectivement réservées. L'objectif est bien sûr d'être à 100 % pour s'assurer que personne n'attend sur le banc

Utilisation : le pourcentage d'heures facturables réservées. Si votre taux d'utilisation est de 75 %, cela signifie que 75 % des heures à réserver sont réservées pour des projets facturables que vos clients paieront.

Disponibilité : le pourcentage d'heures disponibles qui n'ont pas de réservation, c'est à dire les cellules "blanches" du tableau de planification. En termes simples, il s'agit du temps de travail libre global. Ici, à l'opposé de la mesure de la productivité, l'objectif est d'être à 0 %.

Time-off: le pourcentage d'heures disponibles enregistrées sur des projets considéré comme "Temps libre". Ces heures sont planifiées et peuvent représenter jusqu'à 10-15% du temps total disponible de votre personnel, avec des pics pendant les vacances.